Procesdocumentatie
Procesdocumentatie is een systematische verzameling documenten die beschrijven hoe bedrijfsprocessen binnen een organisatie worden uitgevoerd. Ze omvatten doorgaans de doelstelling, afbakening, de opeenvolging van stappen, de benodigde inputs en outputs, de rollen en verantwoordelijkheden, en de regels waaraan het proces moet voldoen. Het doel is duidelijkheid, herhaalbaarheid en betere controle over de uitvoering van werkzaamheden.
Veelvoorkomende documenten zijn standaardwerkinstructies (SOP’s), werkinstructies, proceskaarten of flowcharts, swimlane-diagrammen, RACI-matrices en wijzigingsregistraties. Daarnaast kunnen referentiedocumenten,
De belangrijkste doelen zijn consistentie, efficiëntie en naleving, het vergemakkelijken van training en onboarding, en het
Ontwikkeling volgt doorgaans deze stappen: scope en doel bepalen; de huidige toestand in kaart brengen met
Procesdocumentatie ondersteunt normen zoals ISO 9001 en andere kwaliteits- en compliance-standaarden. Ze draagt bij aan risico-
Belangrijke aandachtspunten zijn onderhoud en eigenaarschap, afstemming op regelgeving en gebruiksvriendelijkheid; digitale tooling en sjablonen dragen