De eerste fase is *ontdooien* (unfreezing). Hierbij wordt de organisatie of het team voorbereid op verandering door bestaande normen, waarden en patronen te onderzoeken en te begrijpen. Het doel is om weerstand tegen verandering te verminderen door bewustwording te creëren en steun te genereren voor de noodzaak van verandering. Communicatie en betrokkenheid van alle betrokken partijen zijn hierbij cruciaal.
In de tweede fase, *bewegen* (changing), worden de concrete veranderingen geïmplementeerd. Dit omvat het ontwikkelen en uitvoeren van nieuwe processen, structuren of gedragingen. Het is belangrijk om duidelijke doelen te stellen, middelen te bieden en ondersteuning te verlenen aan medewerkers om de verandering succesvol te laten verlopen. Feedback en aanpassingen worden gedurende deze fase regelmatig geëvalueerd.
De derde fase, *bevestigen* (refreezing), richt zich op het verankeren van de verandering in de organisatie. Hierbij worden nieuwe normen, waarden en processen permanent gemaakt door ze te integreren in de dagelijkse praktijk. Dit kan gebeuren door herhaling, beloning van gewenst gedrag en het versterken van de organisatiecultuur rondom de verandering.
De vierde fase, *evaluatie*, is een reflectief moment waarin de resultaten van de verandering worden gemeten en geëvalueerd. Dit helpt om te bepalen of de gewenste uitkomsten zijn bereikt en of verdere aanpassingen nodig zijn. Metingen en feedback van stakeholders zijn hierbij essentieel.
Tenslotte, in de vijfde fase, *leren en aanpassen*, wordt er gekeken naar wat er kan worden geleerd uit de verandering. Dit helpt om toekomstige veranderingen effectiever te maken en de organisatie verder te ontwikkelen. Het proces is iteratief, waardoor er continu verbetering en aanpassing plaatsvindt.