incidentverwerking

Incidentverwerking, ook wel incidentrespons genoemd, is het gestructureerde proces om incidenten zoals beveiligingsinbreuken, datalekken of operationele storingen te detecteren, te analyseren, te beheersen en te herstellen, met als doel de schade te beperken en herhaling te voorkomen.

De scope omvat informatie- en operationele systemen, data en processen, evenals betrokken personen en externe partijen zoals leveranciers die een rol spelen bij de dienstverlening.

Een incidentresponsorganisatie bestaat vaak uit een CSIRT of IR-team, aangevuld met communicatierollen en management. Het beleid geeft verantwoordelijkheden, escalatielijnen en meldplichten vast.

Het proces doorloopt meestal zes fasen: voorbereiding, detectie en analyse, containment en mitigatie, eradicatie en herstel, en post-incident leren. Voorbereiding omvat plannen, playbooks, training en passende beveiligingsmaatregelen; detectie en analyse omvat triage en forensisch onderzoek; containment beperkt verdere schade; eradicatie en herstel verwijderen dreigingen en brengen systemen naar normale werking; post-incident leren documenteert lessen en implementeert verbetermaatregelen.

Tijdens de uitvoering worden tooling gebruikt zoals SIEM-systemen, EDR, logging en forensische hulpmiddelen, ondersteund door vooraf gedefinieerde runbooks en communicatieplannen.

Governance en standaarden wijzen richtlijnen toe via normen zoals ISO/IEC 27035 en NIST SP 800-61, en vragen afstemming met informatiebeveiliging, bedrijfscontinuïteit en privacyregelgeving.

De uitkomsten van incidentverwerking zijn onder meer een incidentrapport, een evaluatierapport en concrete verbeteracties. Het doel is minder downtime, snellere hersteltijd en continue verbetering van beveiligingsmaatregelen.