verbetermaatregelen

Verbetermaatregelen verwijzen naar acties die zijn ontworpen om een probleem op te lossen en toekomstige herhaling te voorkomen, meestal als onderdeel van kwaliteitsmanagement, auditing en compliance. Ze kunnen zowel corrigerende als preventieve maatregelen omvatten en worden vaak ingezet na een afwijking, non-conformiteit of risico-identificatie. In veel normen, zoals ISO 9001, is een systematische aanpak voor het identificeren, vastleggen en opvolgen van verbetermaatregelen vereist.

Het proces begint met het vaststellen van de kwestie en het uitvoeren van een oorzaak-analyse. Vervolgens worden concrete maatregelen geformuleerd met een duidelijke eigenaar, prioriteit en termijn. Doelen, beoogde resultaten en aanvullende controles worden vastgesteld, zodat de maatregel meetbaar is. De uitvoering vindt plaats, gevolgd door een evaluatie van de effectiviteit en de documentatie van de resultaten. Pas als de gewenste uitkomsten zijn bereikt, wordt de maatregel afgesloten.

Soorten verbetermaatregelen omvatten onder meer correctieve maatregelen die gericht zijn op het verhelpen van de specifieke oorzaak van een afwijking, preventieve maatregelen die afwijkingen in de toekomst moeten voorkomen, en bredere verbetermaatregelen die gericht zijn op procesoptimalisatie. Voorbeelden zijn het aanpassen van werkinstructies, het geven van training, het wijzigen van processen of controles, en het verbeteren van onderhoudsplannen.

Effectiviteit wordt gemonitord via follow-up audits, sleutelindicatoren en regelmatige evaluaties. Verbetermaatregelen zijn daarmee een centraal onderdeel van continue verbetering en de borging van kwaliteits- en veiligheidsnormen.