garantierechten

Garantierechten verwijzen naar de rechten van consumenten of kopers om remedies te ontvangen wanneer een geleverd product niet voldoet aan de overeenkomst of wanneer een door verkoper of fabrikant aangeboden garantie niet wordt nagekomen. Deze rechten vloeien voort uit de wettelijke conformiteitsverplichting en aangevuld door eventuele commerciële garanties.

In de Europese Unie gelden minimaal wettelijke garanties voor consumentenkoop: producten moeten bij levering aan de overeenkomst beantwoorden en redelijkerwijs betrouwbaar functioneren. Naast de wettelijke garantie kunnen verkopers of fabrikanten een aanvullende garantie geven, bekend als een commerciële garantie. Deze garantie is vrijwillig en kan voorwaarden en duur bevatten die afwijken van de wettelijke normen.

Welke remedies mogelijk zijn, hangt af van de situatie en de nationale wetgeving, maar vaak gaat het om herstel (reparatie), vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst. In sommige gevallen kan ook schadevergoeding aan de orde zijn. De wettelijke garantie geldt doorgaans gedurende een vaste termijn (veelal twee jaar voor consumentenkoop in de EU). Binnen die termijn moeten non-conformiteiten worden gemeld en kunnen de door de verkoper geboden remedies worden ingeroepen.

Procedureel gezien moet de koper tijdig de verkoper op de hoogte stellen van het gebrek en het aankoopbewijs bewaren. In de eerste zes maanden wordt meestal vermoed dat een gebrek bestond bij levering; na zes maanden kan de koper moeten aantonen dat het gebrek bij levering bestond. Uitsluitingen kunnen gelden voor normaal gebruik, misbruik, gebrek door onjuiste installatie of schending van gebruiksvoorschriften, en sommige commerciële garanties kunnen beperkingen of uitsluitingen bevatten.

Garantierechten variëren per jurisdictie; het is raadzaam om de specifieke wettelijke regels en de voorwaarden van eventuele garantie te raadplegen in de relevante land- of EU-wetgeving.