Procesweerstand

Procesweerstand is de weerstand of wrijving die een proces belemmert om efficiënt van invoer naar uitvoer te verlopen. De term wordt in uiteenlopende vakgebieden gebruikt, waaronder productie, logistiek, dienstverlening en veranderingsmanagement. Het omvat zowel fysieke als organisatorische factoren die de prestaties negatief beïnvloeden, zoals vertragingen, variabiliteit en kwaliteitsproblemen.

Oorzaken zijn onder meer mechanische slijtage en uitlijning, inefficiënte setup-tijden, variatie in vraag of capaciteit, kwaliteitsproblemen en knelpunten in informatie- of materiaalstromen. Ook menselijke factoren spelen een rol, zoals weerstand tegen verandering, gebrek aan training en onvoldoende communicatie en betrokkenheid.

Procesweerstand kan worden geanalyseerd met proceskaarten en waardestroomanalyses, tijdmetingen, analyse van bottlenecks, throughput en cyclustijd, beschikbaarheid en defectpercentages. Simulatie en procesmodellering helpen bij het kwantificeren van de impact van frictie. Bij veranderingsprocessen kunnen adoptie en draagvlakmeting worden gebruikt.

Om procesweerstand te verminderen, passen organisaties lean-principes toe, standaardisatie, kortere setup-tijden (SMED), preventief onderhoud en betere afstemming tussen vraag en aanbod. Verbeteren van data- en informatiestromen, automatisering waar mogelijk, training en betrokkenheid van medewerkers, en effectief verandermanagement en communicatie zijn essentieel.

Het reduceren van procesweerstand leidt doorgaans tot hogere doorvoersnelheid, minder verspilling, betere kwaliteit en hogere klanttevredenheid en lagere operationele kosten.