Schaalvragen

Schaalvragen zijn vragen in een enquête die een respondent vraagt om een oordeel te geven op een gedefinieerde schaal, zodat de sterkte van een attitude, mening of ervaring kan worden gemeten. Veelvoorkomende vormen zijn Likert-achtige schalen (eens/oneens-stellingen met meerdere antwoordpunten), semantische differentiaal-schalen (twee tegenovergestelde adjectieven met een schaal daartussen) en numerieke beoordelingsschalen (bijvoorbeeld een 0-10 score).

Bij het ontwerpen van schaalvragen is het belangrijk om het te bouwen rond een duidelijk construct, consistente antwoorden en duidelijke ankerpunten. Een gangbare richtlijn is om 5 tot 7 punten per schaal te gebruiken voor voldoende discriminatie. Scherpe conversie van stellingen naar positieve en negatieve houdingen kan biais tegen acquiescentie helpen, maar men moet ervoor zorgen dat items niet dubbelzinnig of dubbel gevat zijn. Voorkom dubbele vraagstellingen en leidende formuleringen. Pilottesten zijn nuttig om te controleren of respondenten de schaal en de bewoording begrijpen.

Analyse en interpretatie van schaalvragen behandelen de gegevens als ordinale metingen; veel onderzoekers nemen echter aan dat Likert-schaalpunten voldoende intervalniveau bieden om paramterische statistiek toe te passen. Bij meerpuntige schalen kunnen Cronbach’s alpha en andere betrouwbaarheid- en validiteitsmaatregelen worden gebruikt, vooral wanneer meerdere items een construct meten.

Schaalvragen worden veel toegepast in sociaal-wetenschappelijk onderzoek, markt- en klanttevredenheidsmeting, en psychometrische evaluaties door hun efficiëntie in het kwantificeren van meningen en ervaringen. Ze zijn nuttig voor vergelijkbaarheid over respondenten en over tijd, maar blijven gevoelig voor biases zoals centrale tendens en interpretatie van de schaalpunten.