ervaringen

Ervaringen is het meervoud van het Nederlandse zelfstandig naamwoord ervaring. Het verwijst naar gebeurtenissen die iemand heeft meegemaakt, en naar de kennis, indrukken en gevoelens die daaruit voortkomen. De term wordt zowel in informele als formele taal gebruikt.

Etymologie: het woord ervaring is afgeleid van het werkwoord ervaren; het zelfstandig naamwoord wordt gevormd met de suffix -ing. De betekenis evolueerde van ‘iets ervaren’ naar ‘de opgedane kennis en praktijkervaring’.

Gebruik: in het dagelijks taalgebruik beschrijft men ervaringen als wat iemand heeft meegemaakt. In marketing en dienstverlening komt het veelvuldig voor in klantrecensies en testimonials: bijvoorbeeld “de ervaringen van klanten”. In onderzoek kan men ervaringen analyseren als kwalitatieve data om inzichten te krijgen over onderwerpen zoals dienstverlening, leren of welzijn.

Varianten en nuance: ervaringen kunnen positief, negatief of neutraal zijn en variëren van privé tot openbaar. De term kan verwijzen naar individuele ervaring of naar collectieve ervaringen, zoals “de ervaringen van studenten” of “de ervaringen in een regio”. Sommige samenstellingen maken er een vast begrip van, zoals werkervaring, kantoorervaring of ervaringsverhalen.

Zie ook: ervaring, ervaringsrapport, klantervaring.