Nutzerdatenmanagement

Nutzerdatenmanagement bezeichnet die Planung, Steuerung und Durchführung der Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Löschung von Daten, die Einzelpersonen eindeutig identifizieren oder identifizierbar machen. Typische Nutzerdaten umfassen Kontaktdaten, Identifikatoren, Nutzungs- und Transaktionsdaten sowie Präferenz- und Verhaltensdaten. Ziel ist es, Dienste zuverlässig bereitzustellen, die Datenqualität sicherzustellen und rechtliche Anforderungen zu erfüllen.

Zentrale Elemente sind Data Governance, Dateninventar und Datenklassifikation. Organisationen legen Verantwortlichkeiten fest, führen Data-Protection-Policies, und stellen sicher, dass Daten korrekt erhoben und sauber gehalten werden. Technische Maßnahmen umfassen Zugangskontrollen, Authentifizierung, Verschlüsselung, Pseudonymisierung und Logging, um Nachvollziehbarkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Der Datenlebenszyklus umfasst Erhebung, Speicherung, Nutzung, Weitergabe, Archivierung und Löschung, mit Minimierung der Datenmengen und regelmäßigen Bereinigungen.

Rechtlich ist Nutzerdatenmanagement eingebettet in Datenschutzvorschriften wie der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie nationalen Implementierungen. Grundlegende Rechtsgrundlagen sind Einwilligung, Vertrag, berechtigtes Interesse oder gesetzliche Verpflichtungen. Betroffene haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Organisationen müssen Transparenz schaffen, Einwilligungen dokumentieren und Prozesse für Widerruf, Zweckänderung oder Datenweitergabe implementieren.

Praxisrelevant sind Consent-Management, Anonymisierung/Pseudonymisierung, Datenminimierung, regelmäßige Datenqualitätsschecks und klare Aufbewahrungsfristen. In vielen Kontexten erfolgt die Verarbeitung durch Dritte; daher sind Auftragsverarbeitung, Verträge und zusätzliche Kontrollen notwendig.

Herausforderungen ergeben sich aus heterogenen Datenquellen, internationalen Datenübermittlungen und komplexen Datenschutzanforderungen.