workloadbeheer

Werkloadbeheer, vaak vertaald als workload management, is het proces van plannen, toewijzen en controleren van de hoeveelheid werk die aan personen, systemen of processen wordt toegewezen. Het doel is om ervoor te zorgen dat de gewenste output op passende tijden en met beschikbare middelen wordt bereikt, zonder overbelasting of onderbenutting.

Toepassing vindt plaats in verschillende domeinen: menselijk workloadbeheer richt zich op capaciteitsplanning, taakverdeling en monitoring van werkdruk onder medewerkers; IT-workloadbeheer gaat over het toewijzen en balanceren van computing resources, het schakelen tussen workloads en autoscaling; operationeel of productiegericht workloadbeheer omvat planning van workflows en doorlooptijden.

De belangrijkste doelstellingen zijn het afstemmen van vraag en capaciteit, handhaven van serviceniveaus (SLA’s), verhogen van productiviteit en efficiëntie, en voorkomen van overbelasting of onderbenutting van middelen. Daarnaast speelt risicobeheer een rol bij onverwachte pieken of onderbrekingen.

Methoden omvatten capaciteitplanning, vraagvoorspelling, workload-allocatie, prioriteitsregels en planningsalgoritmen zoals First-Cit-First-Served of prioriteitsgebonden planning, evenals agile benaderingen als Kanban en Scrum voor menselijke taken. In IT wordt load balancing, autoscaling en resource monitoring gebruikt; in productie en logistiek richten kanban-systemen en flow management zich op doorlooptijden en wachtrijen.

Implementatie vereist betrouwbare data, zicht op workloads, governance en aandacht voor privacy. Uitdagingen zijn onder meer schommelende vraag, onvolledige of onbetrouwbare data, eerlijke verdeling van werk, weerstand tegen verandering en technische integratie tussen systemen en tools.