waardeketen

De waardeketen is een analytisch raamwerk waarmee wordt beschreven hoe waarde ontstaat in een product of dienst, van idee tot levering aan de klant. Het doel is om toegevoegde waarde te maximaliseren en concurrentievoordeel te realiseren door de reeks activiteiten zodanig in te richten dat kosten, kwaliteit en differentiatie optimaal op elkaar aansluiten.

Volgens de klassieke indeling van de waardeketen worden activiteiten onderverdeeld in primaire en ondersteunende elementen. Primaire activiteiten omvatten inbound logistiek, operaties, outbound logistiek, marketing en verkoop, en service. Ondersteunende activiteiten bestaan uit bedrijfsinfrastructuur, human resource management, technologische ontwikkeling en inkoop. Door de interactie tussen deze activiteiten ontstaan kosten en baten die samen de totale waardecreatie bepalen.

De waardeketen wordt routinematig gebruikt voor analyse: waar wordt waarde toegevoegd en waar ontstaan kosten? Welke bronnen van differentiatie zijn mogelijk, en waar kan procesverbetering of innovatie leiden tot betere prestaties? Praktische toepassingen variëren van productie en logistiek tot dienstverlening en digitale omgevingen, waarbij mogelijkheden bestaan voor outsourcing, automatisering, integratie met leveranciers en afnemers, en vergroting van klantwaarde.

In hedendaagse praktijken krijgt de waardeketen ook aandacht voor duurzaamheid en verantwoordelijkheid. Globalisering, digitalisering en de circulaire economie brengen veranderingen mee in de waardecreatie en vereisen samenwerking langs de hele keten, inclusief aandacht voor milieueffecten, transparantie en lange-termijnwaarde voor alle stakeholders.