klant
Een klant is een persoon of organisatie die goederen of diensten afneemt van een onderneming. De term wordt breed gebruikt in verkoop, marketing en klantenservice en kan verwijzen naar consumenten (B2C) of zakelijke afnemers (B2B). In veel contexten duidt 'klant' op een relatie tussen een aanbieder en een afnemer, waarbij de aanbieder streeft naar tevredenheid en herhaalde transacties.
De oorsprong van het woord ligt in het Nederlands en het duidt historisch op iemand die een
In de praktijk onderscheidt men onder andere consumenten, zakelijke klanten en professionele cliënten. Consumenten kopen voor
Het begrip klant vormt de basis van klantrelatiebeheer (CRM). Organisaties richten zich op klanttevredenheid, loyaliteit en
In formeel of juridisch taalgebruik kan 'klant' worden aangevuld met 'consument' wanneer de koper geen ondernemer