patiënttevredenheidsonderzoeken
Patiënttevredenheidsonderzoeken zijn systematische enquêtes die gericht zijn op het meten van de ervaringen en de tevredenheid van patiënten met de zorg die zij ontvangen. Doel is om inzicht te krijgen in hoe patiënten de kwaliteit van de zorg ervaren en waar verbetering mogelijk is. Deze onderzoeken bestrijken vaak diverse onderdelen van de zorg, zoals communicatie met zorgverleners, toegankelijkheid en wachttijden, de betrokkenheid bij beslissingen over de behandeling, de bejegening door het personeel en de algehele uitkomst van de zorg.
Toepassingsgebied en monitoring: in Nederland worden patiënttevredenheidsonderzoeken breed ingezet in ziekenhuizen, huisartsenzorg, verpleeghuizen en andere zorginstellingen.
Methode en instrumenten: de onderzoeken maken gewoonlijk gebruik van gestandaardiseerde (of genormeerde) vragenlijsten en kunnen ook
Beperkingen en aandachtspunten: de resultaten weerspiegelen subjectieve ervaringen en zijn gevoelig voor verwachtingen, culturele factoren en
Ethische aspecten: persoonsgegevens vallen onder privacywetgeving zoals de AVG; verzameling en opslag van data vereist toestemming,