kwaliteitszorgcyclus

De kwaliteitszorgcyclus is een herhalend proces dat organisaties helpt de kwaliteit en veiligheid van hun processen, producten en diensten te waarborgen en continu te verbeteren. Het concept wordt veel toegepast in zorg en dienstverlening en is gebaseerd op systematische planning, uitvoering, evaluatie en bijsturing van kwaliteitsmaatregelen.

Veel gebruikte benaderingen zijn PDCA (Plan-Do-Check-Act) en PDSA (Plan-Do-Study-Act). In de kwaliteitszorgcyclus worden eerst kwaliteitsdoelen en normen vastgesteld, risicofactoren geïnventariseerd en beleid en processen ontworpen die aan de normen voldoen. Vervolgens worden deze processen geïmplementeerd en uitgevoerd.

Tijdens de evaluatiefase worden prestaties gemeten met relevante indicatoren, audits en feedback van stakeholders geanalyseerd. Resultaten worden verantwoord en besproken in een management review. Op basis van de bevindingen worden verbeter-, correctie- of preventie-maatregelen doorgevoerd, zoals procesaanpassingen, training of extra middelen.

De cyclus is bedoeld als continu leerproces: de implementatie van verbeteringen leidt tot nieuwe data en vaak tot herziening van doelen en plannen. Documentatie, traceerbaarheid, betrokkenheid van medewerkers en transparante communicatie zijn kernpunten.

Toepassingsgebieden en relaties: kwaliteitszorgcyclus is often ondersteunend aan kwaliteitsmanagementsystemen zoals ISO 9001, die structuur en consistentie waarborgen. In de zorg en publieke sector spelen ook wettelijke en beroepsmatige normen een rol, bijvoorbeeld op het gebied van patiëntveiligheid en kwaliteitszorg.

Samengevat biedt de kwaliteitszorgcyclus een systematische structuur voor het plannen, uitvoeren, controleren en verbeteren van kwaliteit en veiligheid in organisaties.