cyberpestbeleid

Cyberpestbeleid is een beleid dat gericht is op het voorkomen, signaleren en aanpakken van cyberpesten binnen een organisatie, zoals een school, universiteit of bedrijf. Het definieert wat onder cyberpesten valt (bijv. online uitsluiting, bedreigingen, intimidatie, laster, het delen van privégegevens of privébeelden zonder toestemming) en beschrijft normen en verwachtingen voor gedrag in digitale omgevingen. Het beleid geldt voor alle digitale communicatie- en samenwerkingskanalen die door leden van de organisatie worden gebruikt, zoals sociale netwerken, messaging-apps en leer- of werkomgevingen.

Doelstellingen zijn onder meer het creëren van een veilige en respectvolle digitale omgeving, het tijdig signaleren van incidenten, het bieden van passende ondersteuning aan slachtoffers en het verminderen van schade en herhaling. Kernonderdelen omvatten definities en verboden gedragingen, meldingsprocedures (waar en hoe te melden, privacy en anonimiteit waarborgen), onderzoeksprocedures (triage en betrokken partijen), preventie en educatie (programma’s voor digitale geletterdheid en burgerschap, training voor personeel en studenten of medewerkers), disciplinaire maatregelen en herstelwerkzaamheden, en ondersteuning voor slachtoffers (toegang tot zorg, advisering).

Governance en uitvoering omvatten duidelijke verantwoordelijkheden, toezicht en regelmatige rapportage, evenals procedures voor privacy en gegevensbeheer in lijn met toepasselijke wetgeving. Melding en aanpak vragen om snelle respons, duidelijke escalatieroutes en samenwerking met ouders, leerlingen of werknemers. Bij illegale activiteiten kunnen externe instanties worden betrokken. Evaluatie en onderhoud bestaan uit periodieke evaluaties van effectiviteit, statistieken over incidenten en een jaarlijkse herziening van het beleid. Uitdagingen zijn onder meer machtsverschillen, anonimiteit van cyberspace en beperkte middelen. Zie ook: online pesten, digitaal burgerschap, privacywetgeving.