Voorbeeldindicatoren

Voorbeeldindicatoren zijn indicatoren die dienen als illustraties voor het ontwikkelen en toepassen van prestatie-indicatoren in beleid, projecten of onderzoek. Ze laten zien hoe doelstellingen kunnen worden vertaald naar meetbare cijfers en hoe die cijfers te interpreteren zijn in monitoring en evaluatie.

Kenmerken van voorbeeldindicatoren zijn onder meer relevantie, operationele duidelijkheid, meetbaarheid, betrouwbaarheid, tijdsgebondenheid en eenduidige definities. Ze maken gebruik van bestaande data waar mogelijk en zijn geschikt voor vergelijking over tijd of tussen groepen. Daarnaast helpen ze bij het verkennen van veronderingen en bij het testen van aannames in een vroeg stadium van een project.

Soorten en rol van voorbeeldindicatoren: ze kunnen kwalitatief of kwantitatief zijn en passen bij verschillende niveaus van uitvoering, zoals input, proces, output, outcome of impact. Ze dienen als instrument om voortgang en resultaten te volgen en om vermoedelijke causaliteit of effectiviteit te verkennen.

Voorbeelden van voorbeeldindicatoren zijn onder meer: aantal trainingssessies per periode; aantal deelnemers; klanttevredenheidsscore; gemiddelde doorlooptijd van een proces; kosten per geproduceerde eenheid; adoptiegraad van een nieuw systeem; aantal meldingen of incidenten; en energiebesparing per eenheid geproduceerd product. Zulke indicatoren geven richting aan de ontwikkeling van echte, operationele indicatoren.

Ontwerp en gebruik: bij het kiezen van voorbeeldindicatoren is het belangrijk SMART-criteria toe te passen, baselines en targets vast te stellen, en aandacht te hebben voor datakwaliteit en rapportageprocessen. Ze fungeren als leer- en testinstrumenten die de basis vormen voor daadwerkelijke evaluatie-indicatoren.