doorlooptijd

Doorlooptijd is de tijd die een proces of een deel ervan nodig heeft om van start tot eind te voltooien. In productie, logistiek en dienstverlening verwijst doorlooptijd naar de periode vanaf het moment van opdrachtontvangst of aanvraag tot en met de levering of oplevering. Het omvat zowel bewerkingstijd als wachttijd, en kan daardoor verschillen van puur operationele verwerkingstijd of van levertijd.

Meting van de doorlooptijd gebeurt door een startpunt te kiezen (bijvoorbeeld orderontvangst) en een eindpunt (bijv. levering aan de klant) en de tijd tussen die momenten te registreren. In de praktijk wordt de doorlooptijd vaak berekend als eindtijd minus starttijd. Daarnaast worden statistische maten zoals gemiddelde, mediaan en percentielen gebruikt om variabiliteit te beschrijven.

Factors die de doorlooptijd beïnvloeden zijn onder andere capaciteit, onderbrekingen, wachtrijen en variabiliteit in vraag en aanvoer. Bottlenecks in één stap kunnen de totale doorlooptijd aanzienlijk bepalen. Het analyseren van de doorlooptijd helpt bij het identificeren van verbeterpunten in processen en afhankelijkheden tussen stappen.

Reductie van de doorlooptijd is vaak doel van lean- en operationeel verandermanagement. Methoden zijn onder meer beperking van work-in-progress (WIP), betere planning en scheduling, value stream mapping, automatisering, standaardisatie en continue verbetering. Een te sterke versnelling kan echter kwaliteitsproblemen of hogere kosten veroorzaken als de root causes niet worden aangepakt.

Toepassing: doorlooptijd is een belangrijke KPI in operationele efficiëntie, service level agreements en klanttevredenheid. Het wordt gebruikt bij benchmarking, capacity planning en simulatie van processen. Bijvoorbeeld, een order die op 09:00 binnenkomt en om 17:30 wordt geleverd heeft een doorlooptijd van 8,5 uur.