Throughputdoelen

Throughputdoelen zijn streefwaarden voor de snelheid waarmee een proces werk oplevert in een bepaalde periode. Ze geven aan hoeveel eenheden product, taken of change requests door een systeem zouden moeten gaan in een vast tijdsvenster. Doelen worden toegepast in verschillende domeinen, zoals productie, logistiek, softwareontwikkeling en IT-diensten, om planning, flow en verbetering te sturen.

Throughput is het aantal voltooide eenheden per tijdseenheid. Eenheid kan een product, een user story of een serviceverzoek zijn. Het is belangrijk om throughput te onderscheiden van capaciteit: throughput is wat daadwerkelijk wordt afgehandeld, terwijl capaciteit het maximale tempo aangeeft onder optimale omstandigheden. Door throughput over meerdere periodes te meten, kun je trends en variabiliteit herkennen.

Doelen worden meestal gebaseerd op historische data, beschikbare capaciteit en verwachte vraag. Ze moeten SMART zijn: specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden. Met throughputdoelen kun je leveringen voorspellen en communicatie met stakeholders verbeteren. Forecasts kan men maken met gemiddelden over een rollende window of met probabilistische modellen die rekening houden met onzekerheid.

In agile omgevingen wordt throughput vaak gebruikt naast velocity; Kanban-teams gebruiken het als input voor forecasting en capaciteitsplanning. Analytische tools zoals control charts en cumulative flow diagrams helpen bij het volgen van throughput en het opsporen van knelpunten. Doelen kunnen per team, product of dienst verschillen en periodiek worden bijgesteld op basis van prestatie en veranderende vraag of capaciteit.

Een te grote nadruk op throughput kan ten koste gaan van kwaliteit of klantwaarde. Balans is nodig tussen throughput, doorlooptijd en kwaliteit, en men moet variabiliteit en afhankelijkheden meenemen bij het vaststellen en aanpassen van doelen.