Instructies

Instructies zijn richtlijnen die aangeven hoe een taak moet worden uitgevoerd of hoe een product correct gebruikt moet worden. Het doel is duidelijke, veilige en reproduceerbare handelingen mogelijk te maken en fouten te voorkomen. Instructies komen voor in handleidingen, installatiegidsen, werkinstructies en procedures.

Kenmerken: ze zijn eenduidig, beknopt en gericht op uitvoering. Ze gebruiken meestal actiewoorden in de gebiedende wijs, bieden stap-voor-stap procedure, noemen vereisten zoals gereedschap of materialen, vermelden eventuele precondities, verwachte resultaten, veiligheidswaarschuwingen en foutafhandeling. Tekst wordt vaak ondersteund door bullets, genummerde lijsten en verwijzingen naar tekeningen of beelden.

Type en context: ze verschijnen in consumentenproducten (gebruikershandleidingen), industriële machines (werkinstructies), onderhoudsschema's en nooddprocedures. Formaten variëren van pure tekst tot diagrammen, foto's en illustraties. Lokalisatie en toegankelijkheid spelen een rol bij vertaling en de inzet van pictogrammen en alternatieve teksten.

Schrijven en ontwerp: goede instructies gebruiken duidelijke taal, consistente terminologie, vermijden van onduidelijke termen en lange zinnen. Ze testen vaak de instructies met de beoogde gebruiker, beperken jargon, en zorgen voor duidelijke verwijzingen naar benodigde gereedschappen en condities. Visuele ondersteuning vergemakkelijkt begrip en kan helpen bij foutpreventie.

Kwaliteit en normen: veel sectoren volgen normen voor gebruiksinformatie en veiligheidspictogrammen, en specifieke richtlijnen voor structuur en lay-out. Regelmatig bijwerken is cruciaal bij productwijzigingen of veiligheidswaarschuwingen.