Hoofdbeheerder

Hoofdbeheerder is een functietitel in het Nederlands die verwijst naar de persoon die de algehele verantwoordelijkheid draagt voor het beheer en de operationele continuïteit van een bepaald domein binnen een organisatie. Het kan slaan op ICT-systemen, gebouwen en faciliteiten, of op een online platform of dienst. De hoofdbeheerder is doorgaans de eindverantwoordelijke en vertegenwoordigt de organisatie bij onderhoud, veranderingen en overleg met leveranciers of externe partijen.

Taken en verantwoordelijkheden omvatten onder meer het formuleren van beleid en strategie voor beheer, toezicht houden op de uitvoering door beheerders, het waarborgen van beveiliging en privacy, wijzigingsbeheer, incidentrespons en back-ups. Daarnaast gaat het vaak om kostenbeheer, contract- en leveranciersmanagement, en verslaglegging aan het management of de directie. De hoofdbeheerder fungeert ook als aanspreekpunt bij audits en toezichthouders en heeft een sleutelrol in continuïteits- en risicomanagement.

Contexten en toepassing variëren sterk. In de ICT-wereld is de hoofdbeheerder vaak verantwoordelijk voor toegangsbeheer, beveiligingsbeleid en beschikbaarheidsdoelstellingen. In gebouwen- en facilitair beheer stuurt hij of zij onderhoudscontracten en leverancierrelaties. Bij online platforms kan de rol gaan over beschikbaarheid, service level agreements en naleving van regelgeving.

Aanstelling en bevoegdheden: de hoofdbeheerder wordt doorgaans aangesteld door het bestuur of het management en heeft een mandaat dat vastligt in een functieomschrijving of beleid. De rol omvat meestal bevoegdheden voor strategische beslissingen en voor het toelaten van ingrijpende wijzigingen of investeringen, soms in afstemming met de eigenaar of opdrachtgever.

Relatie met andere rollen: de hoofdbeheerder superviseert vaak beheerders of operationele teams en is het scharnierpunt voor communicatie met externe partijen en auditors. Het onderscheid met een reguliere beheerder ligt in de breedte van verantwoordelijkheid en eindverantwoordelijkheid.