CRMregistratie
CRMregistratie is het proces van het vastleggen, beheren en onderhouden van klant- en prospectgegevens in een Customer Relationship Management (CRM) systeem. Het doel is een betrouwbare, centrale bron van informatie die verkoop, marketing en klantenservice ondersteunt. Registratie omvat het invoeren van gegevens, het bijwerken van records en het waar mogelijk verrijken van informatie uit verschillende bronnen.
Belangrijke onderdelen zijn onder meer contacten, accounts, leads, kansen en gerelateerde activiteiten zoals telefoongesprekken, e-mails en
CRMregistratie vindt plaats op basis van meerdere bronnen: webformulieren, import van bestaande lijsten, telefoonopnames, e-mailconversaties en
Privacy en compliance spelen een rol: in de EU vereist CRM-gegevens duidelijke toestemming, doelbinding, bewaartermijnen en
Voordelen van goede CRMregistratie zijn onder meer een betere klantinzicht, efficiëntere verkoopprocessen, gerichte marketing en verbeterde