verkoopgesprek
Verkoopgesprek is een dialoog tussen een verkoper en een potentiële klant met als doel de verkoop van een product of dienst en het opbouwen van een duurzame klantrelatie. Het kan plaatsvinden in een winkel, telefonisch, online of bij een gesprek op locatie. Naast directe verkoop is ook relationele verkoop mogelijk, waarbij langetermijnwaarde voor de klant centraal staat.
Een verkoopgesprek volgt doorgaans een gestructureerde aanpak: voorbereiding (kenmerken van het aanbod, markt- en klantinzicht, doelstelling),
Belangrijke vaardigheden zijn actief luisteren, open vragen stellen, samenvatten en bevestigen, en het kunnen weerleggen van
Context en sector beïnvloeden de uitvoering van het gesprek. Ethische normen en privacybescherming zijn essentieel; misleiding
Verkoopgesprek maakt deel uit van de bredere verkoopcyclus en kan variëren van kort gesprek tot uitgebreide