misleiding

Misleiding is het geven van een verkeerde voorstelling van zaken aan iemand met als doel diegene te bewegen tot een bepaalde handeling, zoals het kopen van een product, het aangaan van een contract of het doen van een betaling. Dit kan gebeuren door feitelijke onjuistheden te vermelden, door belangrijke feiten te verzwijgen of door misleidende vergelijkingen en claims te doen. Misleiding kan opzettelijk plaatsvinden, maar ook het gevolg zijn van nalatigheid of gebrek aan zorgvuldigheid.

In de praktijk komt misleiding vooral voor in commerciële contexten, zoals reclame, verkoopgesprekken en dienstverlening. Relevante informatie kan ontbreken of onduidelijk worden gepresenteerd, of nadelige voorwaarden kunnen in kleine lettertjes staan. Het doel is meestal een voordeel te behalen ten koste van de koper of consument.

Juridisch gezien wordt misleiding in veel rechtsstelsels beschouwd als een oneerlijke handelspraktijk of als onrechtmatig handelen. In de Europese en Nederlandse context worden regels omtrent misleidende praktijken gebruikt om consumenten te beschermen tegen valse reclame, verkeerde voorlichting en andere manipulerende tactieken. Toezichthouders en rechtbanken kunnen sancties opleggen, contracten vernietigen of schadevergoeding toewijzen bij bewezen misleiding.

Voorbeelden van misleiding zijn onder meer onjuiste productclaims, valse bekers van kortingen, valse beoordelingen, of het verzwijgen van belangrijke kosten. Herkenning vraagt om kritisch controleren van feiten, bronvermelding, en aandacht voor kleine lettertjes en voorwaarden.

Zie ook: reclamecodes, consumentenbescherming, oneerlijke handelspraktijken.