studenttevredenheidsenquêtes

Studenttevredenheidsenquêtes zijn gestructureerde onderzoeksinstrumenten die gebruikt worden door onderwijsinstellingen om de tevredenheid van studenten over verschillende aspecten van het onderwijs te meten. Doelen zijn vaak het evalueren van de kwaliteit van opleidingen, de leeromgeving, de ondersteuning van studenten en de dienstverlening van de instelling, en het identificeren van verbeterpunten.

De enquêtes maken meestal gebruik van gedefinieerde onderwerpen met Likert-schaalvragen en enkele open vragen. Veelvoorkomende onderwerpen zijn onderwijskwaliteit, feedback op toetsen en opdrachten, bereikbaarheid van docenten, begeleiding en studentenondersteuning, studiematerialen, faciliteiten, loopbaanbegeleiding en de administratieve processen.

Uitvoering: online enquêtes zijn gebruikelijk, soms aangevuld met papieren formulieren of focusgroepen. Doelgroepen: alle studenten of steekproeven. Analyses: gemiddelden, verdelingen, en soms segmentatie naar studiejaar, discipline of demografische kenmerken. Resultaten worden meestal gerapporteerd aan management, faculteiten en studentenorganisaties.

Toepassingen: resultaten dienen als input voor kwaliteitszorg, accreditatie, jaarplannen en verbeteringsmaatregelen. In veel instellingen worden concrete actieplannen opgesteld en de voortgang gevolgd. Communicatie: transparantie over doel en toegevoegde waarde is belangrijk.

Overwegingen en beperkingen: responsbias, timing en vraagstelling kunnen de resultaten beïnvloeden. Het waarborgen van anonimiteit en privacy (bijv. volgens GDPR) is essentieel. De betrouwbaarheid neemt toe bij triangulatie met andere databronnen zoals studieresultaten, retentie en evaluaties. Bij internationale vergelijkingen spelen taal en culturele context een rol.