reisgegevens

Reisgegevens zijn gegevens die betrekking hebben op een reis of reisplanning. Ze omvatten onder meer informatie over de reiziger, de vertrek- en aankomstlocaties, data en tijden, en de gekozen vervoerswijze. In de praktijk worden reisgegevens verzameld en uitgewisseld door reisorganisaties, vervoerders, luchtvaart- en transportautoriteiten en verzekeraars.

Veelvoorkomende elementen zijn: naam en contactgegevens van de reiziger, geboortedatum, nationaliteit, reisdata en -tijden, vertrek- en aankomststations of luchthavens, vervoerder en vlucht- of trein- of busnummer, boekings- en ticketreferenties, betalings- en factuurgegevens, stoelkeuze, bagage-informatie en soms visa- of persoonsgegevens die relevant zijn voor grenscontrole. In de luchtvaart wordt vaak gesproken over een passagiersdossier (PNR: passenger name record) waarin deze gegevens zijn samengebracht.

Doeleinden van gebruik omvatten het reserveren en uitgifte van tickets, check-in, boarding en reizigerscommunicatie, planning van routes, het opsporen van vertragingen of wijzigingen, en het afhandelen van verzekeringen of klantenservice. Ook operationele analyses en naleving van wet- en regelgeving kunnen redenen zijn om reisgegevens te verzamelen en te delen met derden zoals luchtvaartmaatschappijen, reisbureaus, dienstverleners en overheidsinstanties.

Bescherming van reisgegevens is doorgaans geregeld door privacywetgeving zoals de Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR) in de Europese Unie. Reizigers hebben vaak rechten op inzage, correctie, beperking van verwerking en verwijdering. Gegevens worden meestal alleen beperkt gedeeld met geautoriseerde partijen en voor zo lang als nodig, met passende beveiligingsmaatregelen.

Kwaliteit en interoperabiliteit van reisgegevens zijn belangrijk voor een betrouwbare reiservaring. Standaarden zoals PNR en branche-specifieke berichtformaten helpen gegevens consistent uit te wisselen tussen systemen van reizigers, agentschappen en vervoerders.