prestatiedmetingen
Prestatiedmetingen is het systematisch meten en evalueren van prestaties van een organisatie, proces of individu aan de hand van vooraf vastgestelde indicatoren. Het doel is inzicht krijgen in effectiviteit, efficiëntie en verantwoording, zodat besluiten en verbetering mogelijk zijn.
Indicatoren, ook wel KPI's genoemd, vormen de meeteenheden. Ze kunnen financieel zijn (omzet, winstmarges) of niet-financieel
Invoering en frameworks: organisaties gebruiken vaak een performance measurement system, met frameworks zoals de Balanced Scorecard,
Ontwerp en uitvoering: stap-voor-stap: doelstellingen bepalen, relevante KPI's selecteren, meetmethoden en bronnen vastleggen, data verzamelen en
Knelpunten en overwegingen: risico op focus op cijfers, data kwaliteit, privacy en governance; moet aansluiten bij