nutzerforschung
Nutzerforschung, auch User Research genannt, bezeichnet systematische Untersuchungen, die darauf abzielen, die Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Motivationen und den Nutzungskontext von Anwenderinnen und Anwendern zu verstehen. Ziel ist es, Produkte, Dienste oder Angebote stärker an den Erwartungen der Nutzer auszurichten und riskante Entscheidungen früh zu verhindern. Im Unterschied zur Marktforschung konzentriert sich die Nutzerforschung primär auf die Interaktion mit dem Produkt und die konkrete Nutzungssituation, weniger auf Marktpotenziale oder Kaufentscheidungen.
Zu den zentralen Methoden gehören qualitative Ansätze wie Nutzungsbeobachtung, Nutzerinterviews, Kontextforschung, Feldstudien, Usability-Tests, Card Sorting und
Der Prozess der Nutzerforschung umfasst in der Regel Planung, Datenerhebung, Auswertung, Synthese und Kommunikation der Ergebnisse.
Ethische Grundsätze und Datenschutz spielen eine wichtige Rolle. Teilnehmende informieren, Einwilligung einholen, Daten sicher speichern und
Nutzen der Nutzerforschung liegt in einer besseren User Experience, höherer Zufriedenheit und größerer Akzeptanz neuer Funktionen.
Historisch entwickelte sich die Nutzerforschung aus der Mensch-Computer-Interaktion (HCI) und der Usability-Forschung. Heute kommt sie in