klantenadministratie
Klantenadministratie is het systeem en de processen waarmee een bedrijf gegevens van klanten vastlegt, beheert en gebruikt om contacten te onderhouden, transacties te verwerken en service te leveren. Het omvat doorgaans persoonsgegevens zoals naam, adres, contactgegevens, maar ook informatie over orders, offertes, facturen, betalingen en servicegeschiedenis. Het vormt een kernonderdeel van klantrelatiebeheer en financiële administratie.
In de praktijk wordt klantenadministratie ondersteund door systemen zoals CRM- of ERP-software, soms aangevuld met facturering-
Belangrijke onderdelen zijn data-invoer en -kwaliteit, gegevensbeheer, en toestemming en toegangscontrole. Het omvat ook databeheer gedurende
Wettelijke en ethische kaders beïnvloeden deze praktijk. In de Europese Unie geldt de Algemene Verordening Gegevensbescherming
Het doel is accurate klantgegevens, vlotte communicatie, efficiënte operationele processen en stabiele kasstromen. Fouten in klantenadministratie