Schichtplanung

Schichtplanung bezeichnet den organisatorischen Prozess der Zuweisung von Arbeitszeiten zu Mitarbeitenden über einen Planungshorizont hinweg, um Personalbedarfe zu decken, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und Betriebskosten zu kontrollieren. Ziel ist eine ausgewogene Abdeckung der Schichten, faire Verteilung von ungünstigen Arbeitszeiten und eine möglichst geringe Anfälligkeit für Personalengpässe.

Typische Schichtformen umfassen Tagschicht, Früh-/Spätschicht, Nachtschicht sowie rotierende oder rolling-Schichtsysteme in 24/7-Betrieben. Flexible oder variable Schichtmodelle können Abwesenheiten kompensieren und die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen, während feste Schichten Stabilität bieten.

Wichtige Eingaben sind Verfügbarkeit, Qualifikationen, Kompetenzen, gesetzliche Arbeitszeitregelungen (Arbeitszeitgesetz), Tarifverträge und betriebliche Regelwerke zu Ruhezeiten und Überstunden. Zusätzlich beeinflussen Betriebsnotwendigkeiten, Sicherheit und Qualifikationspflichten die Zuweisung.

Der Planungsprozess umfasst Datenerhebung (Verfügbarkeiten, Präferenzen, Fehlzeiten), Festlegung von Randbedingungen (Hard Constraints) und Zielen (Soft Constraints wie Fairness, Präferenzdeckung). Gängig sind regelbasierte oder optimierungsorientierte Ansätze: lineare oder integer-programming-Modelle, Constraint Programming sowie heuristische oder metaheuristische Verfahren. Dem Plan folgt die Validierung, Veröffentlichung und ggf. Anpassung bei Änderungen (Krankmeldungen, Aufträge).

Werkzeuge reichen von manuellen Tabellen bis zu Workforce-Management- oder ERP-Systemen, die Planung, Abwesenheiten, Überstunden und Genehmigungen integrieren. Vorteile sind bessere Auslastung, volle Abdeckung und planbare Einsatzzeiten; Herausforderungen umfassen Ungleichbehandlung, Änderungsmanagement und Komplexität bei vielen Variablen.

Typische Einsatzfelder sind Fertigung, Gesundheitswesen, Logistik, Gastgewerbe und Callcenter.