Projectdoelstellingen

Projectdoelstellingen zijn concrete, meetbare resultaten die een project moet opleveren. Ze geven richting aan het werk, dienen als basis voor evaluatie en besluitvorming en verbinden de oplossing met de oorspronkelijke businesscase en de belangen van stakeholders. Doelstellingen beschrijven wat bereikt wordt, niet hoe het bereikt wordt, en vormen de norm waaraan successen worden afgemeten.

Een goed geformuleerde doelstelling helpt bij afbakening van de scope, prioriteiten en resources, en maakt communicatie met betrokkenen duidelijk. Ze zijn tevens het referentiepunt bij besluitvorming en bij het monitoren van voortgang.

Bij het formuleren hanteert men vaak SMART: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. Doelstellingen die aan dit raamwerk voldoen, zijn duidelijk omschreven, kwantificeerbaar, geaccepteerd door belanghebbenden, haalbaar binnen de beperkingen en gekoppeld aan een tijdpad. Daarnaast zijn doelstellingen doorgaans afgestemd op gewenste effecten, zoals kostenreductie, klanttevredenheid of procesverbetering.

Verschil met deliverables: doelstellingen richten op het beoogde effect en de impact, terwijl deliverables de concrete producten, diensten of resultaten zijn die nodig zijn om die doelstellingen te realiseren. Doelstellingen hangen samen met de business case, de scope, vereisten en randvoorwaarden, en dienen als basis voor acceptatiecriteria en kwaliteitscontrole.

Procesmatig wordt een projectdoelstelling meestal vastgesteld door stakeholderanalyse, vereisteninventarisatie en dialogen met opdrachtgever en eindgebruikers. Na formulering volgt validatie en goedkeuring, met regelmatige herziening tijdens uitvoering om bij te sturen als omstandigheden wijzigen. Een heldere set doelstellingen vergroot kans op succes en vergemakkelijkt evaluatie van het project.

Samenvattend vormen projectdoelstellingen de kern van wat het project beoogt op te leveren en fungeren ze als kompas voor planning, uitvoering en controle.