Productdienstsystemen
Productdienstsystemen (PDS) zijn bedrijfsmodellen waarin een fysiek product wordt geleverd samen met bijbehorende diensten om gezamenlijke waarde te creëren. In een PDS verschuift de focus van eigendom en verkoop naar gebruik, prestaties en uitkomst. Klanten betalen voor wat ze nodig hebben en voor de beschikbaarheid en prestaties van het systeem, niet uitsluitend voor het product zelf. PDS zijn een voorbeeld van servitization en de dienstverlening-gerichte benadering van waardecreatie.
Er bestaan verschillende vormen van PDS:
- Productgeoriënteerde PDS: verkoop van een product plus onderhoud, onderdelen en garantie.
- Gebruiksgestuurde PDS: leasing, huur of gedeeld gebruik met betaling per tijdseenheid of per gebruik.
- Resultaatgeoriënteerde PDS: betalingsmodellen op basis van prestaties of uitkomsten (pay-per-use, servicelevel agreements, pay-for-performance).
Voordelen hiervan zijn onder meer voor klanten kostenpredictie, betere beschikbaarheid, toegang tot geavanceerde technologie en minder
Uitdagingen omvatten hoge initiële investeringen, operationele complexiteit en de noodzaak voor een robuuste data-infrastructuur en analytics,
Implementatie vereist een duidelijke businesscase, lifecycle-kostencalculaties, serviceontwerp, KPI’s en prestatie-indicatoren, passende prijsmodellen en een geïntegreerde IT-