Klanten
Klanten zijn individuen of organisaties die goederen of diensten afnemen bij een verkoper. De meervoudsvorm 'klanten' wordt in het Nederlands gebruikt om dergelijke kopers aan te duiden in een commerciële context. De klant is doorgaans de afnemer van een product of dienst in ruil voor betaling, terwijl de verkoper het aanbod levert en de klant ondersteunt tijdens het aankoopproces en bij aftersales.
In consumentenmarkten hebben klanten rechten onder consumentenbeschermingsregels, waaronder toegang tot duidelijke productinformatie, heldere verkoopvoorwaarden en veiligheidsnormen,
Er zijn verschillende typen klanten, waaronder particuliere consumenten en zakelijke klanten (B2B). Verwachtingen van klanten richten
Organisaties beheren klantrelaties met behulp van CRM-systemen, marketing en servicediensten. Belangrijke indicatoren zijn klanttevredenheid en Net
Zie ook: consument, cliënt, klantenservice, consumentenbescherming, CRM, privacywetgeving.