Marketingbeleid

Marketingbeleid is het geheel van formele richtlijnen en beslissingen die de marketingactiviteiten van een organisatie sturen. Het is afgeleid van de algemene bedrijfsstrategie en geeft richting aan wat, voor wie, tegen welke prijs, via welke kanalen en op welke manier wordt gecommuniceerd. Het omvat beleid op de gebieden product-portfolio, prijsstelling, distributie, promotie en branding, evenals normen voor marktonderzoek, gegevensverwerking en ethiek.

Doel en scope van marketingbeleid zijn het bepalen van de doelmarkten en klantsegmenten, de gewenste positionering en de waardepropositie, en het vastleggen van grenzen aan productlijnen, prijsvorming, beschikbaarheid en communicatie. Het beleid bevat ook principes voor klantprivacy, data-analyse, duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord handelen en geeft daarmee een raamwerk voor besluitvorming en uitvoering.

Ontwikkeling en governance vinden doorgaans plaats op het hoogste niveau binnen de organisatie, met vertaling naar concrete kaders, processen en verantwoordelijkheden. Het beleid wordt periodiek herzien en afgestemd op budgetten en operationele plannen, en geïntegreerd met aanpalende beleidslijnen zoals verkoop, inkoop en privacy. Implementatie omvat goedkeuringsprocedures, markttoegang en naleving van het vastgelegde raamwerk.

Prestaties en toezicht gebeuren via relevante KPI’s, zoals bereik, merkbekendheid, klanttevredenheid, conversieratio, ROI van campagnes en budgetcontrole. Regelmatige evaluatie van deze indicatoren kan leiden tot bijstelling van het beleid of de uitvoering.

Relatie tot andere plannen: marketingbeleid onderscheidt zich van een marketingstrategie (lange termijn richtingen) en een marketingplan (uitvoeringsactiepunten). Een beleid biedt vaak wereldwijde kaders met noodzakelijke lokale aanpassingen en compliance-vereisten.