Markenidentität

Markenidentität bezeichnet die Gesamtheit der Merkmale, Werte, Erscheinungsformen und Verhaltensweisen, die eine Marke eindeutig kennzeichnen und ihr ein wiedererkennbares Profil geben. Sie umfasst visuelle, verbale und erlebbare Elemente, die zusammen das Selbstbild der Marke nach außen tragen. Im Gegensatz zum Markenimage, das die externe Wahrnehmung widerspiegelt, bezieht sich die Markenidentität auf das intendierte Erscheinungsbild, das durch Strategie, Gestaltung und Kommunikation festgelegt wird.

Zu den Bestandteilen gehören die visuelle Identität (Logo, Farbpalette, Typografie), die verbale Identität (Tonfall, Sprache, Slogans, Markenstory) sowie die erlebbare Identität (Produktgestaltung, Verpackung, Kundendienst, Ladeneindruck). Hinzu kommen Werte, Verhaltensnormen und die Markenpersönlichkeit, die die Charakterzüge der Marke beschreiben. Strategisch wird die Identität durch Positionierung, Markenversprechen und Zielgruppe festgelegt und über Brand Guidelines sowie eine klar strukturierte Markenarchitektur gesteuert.

Die Umsetzung erfolgt kohärent über alle Touchpoints hinweg: Werbung, Website, Social Media, Produkte, Kundendienst und Vertrieb. Konsistenz stärkt Wiedererkennung, Vertrauen und Differenzierung im Markt. Veränderungen wie Rebranding erfordern sorgfältige Planung, um Kernwerte zu erhalten und Signale zu harmonisieren.

Die Markenidentität dient der Wertschöpfung durch etabliertes Markenbild, erhöhte Markenloyalität und eine bessere Marktleistung. Sie wird durch Kennzahlen wie Bekanntheit, Markenassoziationen, Loyalität und Markenwert gemessen und regelmäßig gepflegt, aktualisiert und intern vermittelt, etwa durch Schulungen und Richtlinien für Mitarbeitende.