Kwaliteitssystemen
Kwaliteitssystemen zijn gestructureerde verzamelingen van beleidslijnen, processen en middelen waarmee een organisatie de kwaliteit van producten en diensten bewaakt en verbetert. Ze definiëren wat kwaliteit betekent, welke eisen moeten worden nageleefd en hoe die normen gemeten en aangestuurd worden.
Een typisch kwaliteitssysteem omvat een kwaliteitsbeleid en -doelstellingen, gedocumenteerde processen, toewijzing van verantwoordelijkheden en competenties, documentbeheer
Internationale normen zoals ISO 9001 vormen een generiek kader voor kwaliteitsbeheer. Veel sectoren gebruiken daarnaast of
Implementatie vereist betrokkenheid van het topmanagement, een risicogedachte en een procesgerichte aanpak. Het vraagt om vaardigheidstraining,
Kwaliteitssystemen bieden voordelen zoals meer consistentie, efficiëntie, betere klanttevredenheid en compliance met regelgeving. Ze zijn niet