Kwaliteitscontroles

Kwaliteitscontroles zijn systematische activiteiten die beoordelen of producten of processen voldoen aan vastgestelde eisen en specificaties. Het doel is defecten vroegtijdig te detecteren en te voorkomen, zodat betrouwbaarheid, prestaties en klanttevredenheid worden gewaarborgd. Kwaliteitscontroles maken deel uit van kwaliteitsbeheer en kunnen zowel preventief als reactief zijn in verschillende fasen van de productie- en leveringsketen.

Veelgebruikte werkzaamheden zijn inspecties, testen, metingen, procedures en audits. Steekproefsgewijze controle wordt ingezet om met beperkte middelen representatieve conclusies te trekken. Daarnaast kunnen statistische procesbeheersing (SPC), eindcontrole, inkomende- en in-process controles en acceptatie- of afkeurcriteria worden toegepast. Kwaliteitscontroles sluiten aan op klant-, regelgeving- en normeneisen zoals ISO 9001, Six Sigma en Total Quality Management.

Documentatie speelt een centrale rol: werkinstructies, procedures, checklists en rapportages vergroten herhaalbaarheid en verantwoording. Kwaliteitscontroles worden meestal uitgevoerd door kwaliteitsafdelingen, productie- of projectteams en leveranciers, en leveren input voor continue verbetering via de PDCA-cyclus. Informatieverzameling en data-analyse zijn essentieel om oorzaken te achterhalen en corrigerende en preventieve maatregelen door te voeren.

In sectoren zoals productie, bouw, zorg, software en logistiek variëren de controlepunten en -methoden, maar het onderliggende doel blijft hetzelfde: afwijkingen signaleren en processen verbeteren.