Communicatieactiviteiten

Communicatieactiviteiten zijn de gepland uitgevoerde acties en middelen die gericht zijn op het overbrengen van boodschappen naar doelgroepen met als doel informeren, overtuigen of engageren. Ze maken deel uit van de communicatiestrategie van organisaties en instellingen en raken externe doelgroepen zoals klanten, media en leveranciers, maar ook interne groepen zoals medewerkers.

Typen activiteiten omvatten persberichten, mediacontact, campagnes, evenementen, contentcreatie, social media, nieuwsbrieven en e-mailcommunicatie. Daarnaast vallen crisiscommunicatie, reputatiebeheer en stakeholderdialoog onder communicatieactiviteiten. De keuze voor kanalen hangt af van de doelgroep, boodschap en gewenste impact.

Het proces begint bij doelgroeponderzoek en vaststelling van doelstellingen, gevolgd door boodschapontwikkeling, kanaalkeuze, planning en uitvoering. Na de uitvoering volgt monitoring en evaluatie op basis van vooraf gedefinieerde KPI’s zoals bereik, betrokkenheid, sentiment, kennis en gedrag, en soms economische effecten.

Professionele communicatieactiviteiten vinden plaats binnen de context van wet- en regelgeving, ethiek en privacy, en vereisen afstemming met interne en externe stakeholders. Ze spelen een centrale rol in bedrijfsleven, overheid en non-profit, en worden gebundeld in communicatierapportages, jaarverslagen of stakeholderpresentaties.

Voorbeelden zijn een productlancering, medewerkersintranetcampagne, mediarelatieprogramma en een crisiscommunicatieplan. Daarnaast richten organisaties zich op reputatiebeheer, transparantie en dialoog met diverse publieksgroepen om vertrouwen en betrokkenheid te bevorderen.