Bugrapportage

Bugrapportage, in het Engels vaak aangeduid als bug report, is het proces en het resultaat van het documenteren van defecten of afwijkingen in software. Het doel is een ondubbelbaar, reproduceerbaar en verifieerbaar probleem vast te leggen zodat ontwikkelaars het kunnen onderzoeken en oplossen. Bugrapportages worden doorgaans beheerd in een bugtracker of issue-tracking systeem en vormen een communicatielijn tussen testers, ontwikkelaars en producteigenaren.

Een goed bugrapport bevat meerdere kernonderdelen. Een korte titel en samenvatting geven snel de essentie weer. De stappen om het probleem te reproduceren moeten duidelijk en herhaalbaar zijn. Daarnaast wordt de verwachte en de feitelijk waargenomen uitkomst beschreven, evenals de gebruikte omgeving en versie (besturingssysteem, hardware, browser, build). Bijlagen zoals logbestanden, schermafbeeldingen of video's kunnen de reproducering ondersteunen. Verder vermeldt men reproducibiliteit, de ernst (severity) en prioriteit (priority), datum en rapporteur, en eventueel bekende werkarounds.

Workflow in veel organisaties bestaat uit indienen, triage, toewijzing, reproduceren, oplossen, verifiëren en sluiten. Triage bepaalt de ernst en prioriteit en welke componenten geraakt zijn; duplicaten worden opgespoord voordat het item verder gaat. Rollen variëren per team maar testers, ontwikkelaars en QA spelen meestal belangrijke rollen, met producteigenaren die prioriteiten kunnen bijstellen.

Best practices omvatten een duidelijke, beknopte titel, reproduceerbare en concrete stappen, feitelijke observaties in plaats van interpretaties, en consistente terminology. Gebruik templates, vermijd speculatie, en let op privacy- en beveiligingsrisico’s. Een goed beheer van bugrapportages ondersteunt kwaliteitsmeting, prioritering en betrouwbare regres- en acceptatietesten. Verschillende systemen kennen statussen zoals Nieuw, In behandeling, Opgelost en Gesloten, met mogelijk heropenen.