Bestellaufnahme
Bestellaufnahme, auch als Aufnahme eines Bestellvorgangs bezeichnet, ist der Prozess der Erfassung und Verarbeitung von Bestellungen in einem Unternehmen. Sie dient dem ersten Schritt der Auftragsabwicklung, sowohl im Vertrieb als auch im Einkauf, und umfasst das Erfassen von Anforderungen, das Validieren von Daten, das Anlegen von Bestellbelegen und das Initiieren der Lieferung oder Beschaffung. Im Vertrieb bezeichnet sie die Erfassung eines Kundenauftrags nach dessen Eingang; im Einkauf die Aufnahme eines internen Beschaffungswunsches oder einer Lieferantenbestellung.
Der Prozess der Bestellaufnahme umfasst typischerweise mehrere Schritte. Der Auftrag wird empfangen (über Telefon, E-Mail, Webshop
Datenqualität und Systeme spielen eine zentrale Rolle. Oft erfolgt die Abbildung in ERP-Systemen wie SAP, Oracle
Varianten und Begrifflichkeit unterscheiden sich je nach Branche. Der Begriff kann synonym mit Bestellannahme oder Aufnahmeschritt