Home

Bestellbestätigung

Eine Bestellbestätigung ist eine Mitteilung des Verkäufers an den Kunden, die den Eingang einer Bestellung bestätigt und die wesentlichen Bestelldaten festhält. Sie wird in der Regel unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs erzeugt und dient als Beleg für den Kauf.

Sie enthält üblicherweise eine Bestellnummer, Kundendaten, eine detaillierte Aufstellung der bestellten Positionen (Bezeichnungen, Stückzahlen, Einzel- und

Die Bestellbestätigung wird vom Bestellmanagement-System automatisch versendet oder im Kundenkonto bereitgestellt. Sie dient zugleich als Beleg

Zweck ist Transparenz, Belegfunktion und die Anstoßgabe für die Auftragsabwicklung (Inventarreservierung, Kommissionierung, Versand). In rechtlichen Kontexten

Sie kann per E-Mail, Kurzmitteilung, Push-Benachrichtigung oder als druckbares Dokument erfolgen. Bei Versandbestätigung werden weitere Tracking-Informationen

Wichtige Merkmale einer guten Bestellbestätigung sind eine klare Betreffzeile, direkte Verlinkung zu den Auftragsdetails, Fehlerfreiheit der

Gesamtpreise),
Steuern,
Versandkosten,
Zahlungs-
und
Lieferadresse,
gewählte
Zahlungsmethode,
Zahlungsstatus,
voraussichtliches
Lieferdatum
oder
-fenster
sowie
Hinweise
zu
Rückgabe
und
allgemeinen
Geschäftsbedingungen.
für
den
Kauf;
oft
folgt
eine
separate
Rechnung
mit
endgültiger
Zahlungsabwicklung
später.
kann
sie
als
Nachweis
des
Vertrags
dienen,
deren
Anforderungen
je
Jurisdiktion
variieren.
ergänzt.
Daten,
Kontaktmöglichkeiten
zum
Support
sowie
eine
einfache
Möglichkeit
zur
Stornierung
oder
Anpassung,
sofern
vorgesehen.