Kundenkonto

Kundenkonto ist ein Benutzerkonto, das ein Kunde bei einem Unternehmen oder Dienstleister anlegt, um Funktionen zu nutzen, Bestellungen zu verwalten und Verträge abzuwickeln. In Deutschland und der EU kommt es vor allem in Online-Shops, Banken, Mobilfunkanbietern, Versorgern und Softwarediensten vor. Es dient der zentralen Verwaltung von Daten, Bestellverlauf, Lieferadressen, Zahlungsmethoden und Präferenzen.

Typische Funktionen sind Anmeldung mit E-Mail oder Benutzernamen, Passwort und ggf. Zwei-Faktor-Authentifizierung, Aktualisieren von Kontaktdaten, Speichern von Liefer- und Zahlungsdaten, Nachverfolgung von Bestellungen, Rückgaben sowie Verwaltung von Newsletter- oder Einwilligungspräferenzen. Viele Anbieter bieten zudem personalisierte Empfehlungen oder Treueprogramme.

Zur Erstellung ist meist eine Registrierung nötig, oft mit E-Mail- oder Telefonnummernbestätigung. Je nach Dienst kann auch eine Identitätsprüfung erfolgen. Das Konto erleichtert den Checkout und den Service; der Händler profitiert von effizienterer Abwicklung und Kundenzbindung.

Datenschutz: Kundenkonten fallen unter DSGVO. Unternehmen müssen Daten rechtmäßig verarbeiten, Zweckbindung beachten, Speicherfristen festlegen und dem Nutzer Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung gewähren. Cookies und Tracking können relevant sein.

Sicherheit: Verwenden Sie starke Passwörter, aktivieren Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung und melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab. Vermeiden Sie Phishing. Der Zugang kann gelöscht oder deaktiviert werden, wobei Daten ggf. gelöscht oder anonymisiert werden.