Betreffzeile

Die Betreffzeile, oft einfach Betreff genannt, ist der kurze Text im Kopf einer E-Mail, der den Inhalt der Nachricht zusammenfasst. Sie erscheint im Posteingang neben dem Absender und dient dem Empfänger als Orientierungshilfe, um einzuschätzen, worum es in der Nachricht geht. Neben dem Textkörper ist sie das primäre Kommunikationsmittel, mit dem der Absender Erwartungen setzt, Relevanz signalisiert und die Wahrscheinlichkeit eines Öffnens beeinflusst. In der deutschen Korrespondenz wird der Begriff überwiegend mit Betreff bezeichnet; international entspricht der Begriff dem Subject.

Bestandteile und Empfehlungen: Die Betreffzeile sollte klar, prägnant und konkret sein. Idealerweise vermittelt sie den Hauptzweck der Nachricht in wenigen Wörtern (oft unter 50 Zeichen, je nach Anzeigegerät). Personalisierte Formulierungen, etwa mit Namen oder Bezug auf frühere Interaktionen, erhöhen die Öffnungsrate. Vermeiden Sie Irreführung, Spam- oder Clickbait-Formulierungen, exzessive Großschreibung und unnötige Satzzeichen. Da Mobilgeräte nur einen Teil der Zeile anzeigen, ist eine aussagekräftige Anfangsphrase wichtig. Viele Clients zeigen außerdem Präfixe wie Re: oder AW: für Antworten bzw. Weiterleitungen; Kontext kann dann z. B. „Re: Projektstatus“ oder „Weitergeleitet: Budget 2025“ lauten.

Auswirkungen auf Versand und Wahrnehmung: Die Betreffzeile beeinflusst Zustellbarkeit, Spam-Wahrscheinlichkeit und Öffnungsraten. Unklare oder irreführende Formulierungen erhöhen das Risiko, im Spamordner zu landen oder ignoriert zu werden. Im Marketing werden Betreffzeilen oft getestet (A/B-Testing) und angepasst, während im internen Umfeld Transparenz und Relevanz vorherrschen.

Typische Einsatzbereiche: In der Geschäftskommunikation soll sie den Inhalt präzise zusammenfassen, zum Beispiel „Vorschlag für Budget 2025“ oder „Einladung zum Team-Meeting, 10:00 Uhr“. In Newslettern dient sie der Hervorhebung des Nutzwerts, etwa „Neu: Jetzt 20% sparen – Angebot bis Freitag“.