Beratungsgespräche

Beratungsgespräche sind strukturierte Gespräche zwischen einem Klienten und einer beratenden Person, die darauf abzielen, Anliegen zu verstehen, Optionen zu prüfen und einen Handlungsplan zu entwickeln. Sie dienen der Orientierung, Information, Kompetenzerweiterung und Entscheidungsunterstützung und unterscheiden sich von Therapien durch ihren Fokus auf Problemlösung, Selbstbestimmung und Umsetzung. Sie finden in vielen Kontexten statt, etwa in Bildungseinrichtungen, Berufsberatung, Sozialarbeit, Gesundheitswesen, Unternehmen und gemeinnützigen Organisationen.

Ziele und Anwendungsbereiche sind vielfältig: Klärung des Anliegens, Erkennen von Ressourcen und Hindernissen, Abwägen von Optionen und Entwicklung konkreter Schritte. Gerade in der Berufs- und Studienberatung, der psychosozialen Unterstützung oder der betrieblichen Personalentwicklung dienen sie der Entscheidungsunterstützung und der Kompetenzstärkung der Klienten.

Ablauf und Techniken folgen oft vier Phasen: Eröffnungsphase (Vertrauen, Klärung der Rahmenbedingungen), Explorationsphase (Bedürfnisse, Werte, Barrieren), Planungsphase (Optionen prüfen, Ziele festlegen, Maßnahmen definieren), Abschlussphase (Zusammenfassung, Ressourcen, Nachverfolgung). Typische Methoden sind aktives und reflektierendes Zuhören, offene Fragen, Paraphrasieren, Feedback sowie die Formulierung von Zielen nach SMART-Prinzip. Die Vereinbarungen werden dokumentiert.

Ethik und Rechtsgrundlagen betreffen Vertraulichkeit, Freiwilligkeit, informierte Zustimmung, Autonomie des Klienten und kulturelle Sensibilität. Datenschutz- und Aufbewahrungspflichten (DSGVO) spielen eine zentrale Rolle; bei Bedarf werden Grenzen der Verschwiegenheit transparent gemacht.

Evaluation und Dokumentation dienen der Qualitätssicherung: Wirksamkeit wird oft durch Zielerreichung, Zufriedenheit oder Veränderungen im Selbstwirksamkeitserleben beurteilt. Mit der Digitalisierung gewinnen auch Online- bzw. Videoberatung an Bedeutung, unter Berücksichtigung von Sicherheit und Barrierefreiheit.