verliespreventie

Verliespreventie (VP) omvat alle maatregelen en processen die bedoeld zijn om verliezen in een organisatie te voorkomen. Denk aan diefstal, fouten in voorraad en administratie, sabotage en fraude. VP richt zich op zowel fysieke als informatieve activa, zoals goederen, geld en data, en heeft als doel de operationele efficiëntie en de winst te beschermen.

Veelvoorkomende domeinen zijn retail en winkelomgeving, logistiek en magazijnbeheer, productie en dienstverlening, en zakelijke dienstverlening. In retail gaat het vooral om kassafraude, winkeldiefstal en voorraaduitval; in logistiek om ontbrekende of beschadigde goederen; in administratie om boekhoudkundige fouten; en in informatiebeveiliging om data-inbreuk.

Belangrijke activiteiten omvatten risicobeoordeling van processen en locaties, ontwerp van interne controles en standaardwerkwijzen, training en bewustwording van personeel, en incident- en afwijkingsbeheer. Kernelementen zijn preventieve controles (gescheiden taken, toegangsbeveiliging, voorraadbeheer), detectieve controles (audits, cameratoezicht, mystery shoppers) en technische oplossingen (ERP/WMS, RFID), aangevuld met duidelijke procedures en meldsystemen.

Implementatie gebeurt vaak volgens een cyclus van plan, uitvoeren, controleren en bijsturen (plan-do-check-act). Succesvolle VP-programma’s kenmerken zich door duidelijke verantwoordelijkheden, regelmatige metingen en betrokken management. Belangrijke kengetallen zijn de shrinkage-rate, voorraadnauwkeurigheid en de responstijd op incidenten.

Wet- en regelgeving rondom privacy, zoals AVG/GDPR bij cameratoezicht en dataopslag, vereist een zorgvuldige afweging tussen veiligheid en privacy. Ethisch functioneren en klantvriendelijkheid blijven essentieel: verliespreventie moet proportioneel en transparant zijn en aansluiten bij de bedrijfsdoelstellingen.