leveranciersprestatie

Leveranciersprestatie is een begrip uit inkoop- en supply chain management dat de mate beschrijft waarin leveranciers voldoen aan afgesproken eisen en verwachtingen. Het gaat om de effectiviteit van leveranciers in termen van kwaliteit, levertijd, prijs en service, maar ook om duurzaamheid, compliance en innovatie. Het doel is om risico’s te beheersen, de kosten te verlagen en Continu Verbetering in de keten te stimuleren.

Belangrijke onderdelen van leveranciersprestatie zijn diverse prestatie-indicatoren. Veelgebruikte KPI’s zijn leveringsbetrouwbaarheid (op tijd leveren), kwaliteit (defectpercentages, first-pass yield), leveringssnelheid en lead time, volledigheid van de zending (fill rate) en prijsconformiteit. Daarnaast spelen service-gerelateerde factoren een rol, zoals responsiviteit, communicatie en beschikbaarheid van ondersteuning. Steeds vaker worden ook duurzaamheids- en nalevingscriteria meegenomen, zoals milieueisen, arbeidsomstandigheden en ethische bedrijfsvoering.

Het proces voor het meten en beheren van leveranciersprestatie omvat meestal: het vaststellen van doelstellingen en KPI’s, het verzamelen van gegevens uit systemen zoals ERP, SRM en QMS, het berekenen van scores via een leveranciersscorekaart, en regelmatige evaluatie met leveranciers. Gebruikte modellen omvatten leverancierssegmentatie (bijv. strategische, preferred, transactional), audits en leveranciersontwikkelingsprogramma’s. Prestatiebeoordelingen leveren input voor contractaanpassingen, prijsafspraken en kwaliteitsverbeteringen.

Voordelen van een effectief leveranciersprestatieprogramma zijn verlaagd risico, betere kwaliteit, kostenreductie, verbeterde leveringsbetrouwbaarheid en sterkere samenwerking. Uitdagingen bestaan uit gegevenskwaliteit, subjectiviteit in wegingen en de noodzaak van geïntegreerde systemen en processen die meerdere partijen accurate data leveren.