Home

dienstaanbieder

Een dienstaanbieder is een organisatie die tegen betaling of anderszins een dienst levert aan cliënten of eindgebruikers. Het begrip is breed toepasbaar en verwijst naar elke partij die een dienstverlening verzorgt, los van of er een fysiek product bij hoort. Dienstaanbieders kunnen zowel commerciële bedrijven als publieke of semipublieke instellingen zijn en opereren in uiteenlopende sectoren zoals telecom, ICT, energie, transport, financiën, gezondheidszorg en onderwijs.

De aard van de dienstverlening kan variëren van advies en onderhoud tot software‑ of platformdiensten, betalingsverkeer

Regulering: Dienstaanbieders staan onder toezicht van algemene consumentenbescherming en relevante sectorale regels. In Europa gelden ook

Terminologie: in het dagelijks taalgebruik wordt ook wel gesproken van dienstverlener, aanbieder of leverancier. Dienstaanbieder benadrukt

Dit artikel behandelt kenmerken en interpretatie van het begrip dienstaanbieder als generieke aanduiding voor aanbieders van

of
logistieke
ondersteuning.
Bij
veel
diensten
horen
afspraken
over
beschikbaarheid,
kosten,
kwaliteit
en
privacy,
vaak
vastgelegd
in
contracten
of
service
level
agreements
(SLA’s).
de
Algemene
verordening
gegevensbescherming
(AVG/GDPR)
en
nationale
wetten
die
privacy,
security
en
consumentenrechten
beschermen.
De
relatie
met
de
klant
wordt
doorgaans
geregeld
via
algemene
voorwaarden
en
contractuele
bepalingen.
vooral
het
bindende
levertijdbestanddeel
van
de
dienstverlening
en
de
relatie
met
de
afnemer.
diverse
diensten,
zonder
te
verwijzen
naar
een
specifieke
sector.