leverancier

Een leverancier is een persoon of organisatie die goederen of diensten levert aan een andere onderneming of aan consumenten. In een zakelijke context leveren leveranciers de inputs, onderdelen, eindproducten of diensten die nodig zijn voor productie, distributie of operationele activiteiten. De term wordt vaak gebruikt in tegenstelling tot afnemer of klant. In de toeleveringsketen kunnen leveranciers fabrikanten, importeurs, groothandelaren, distributeurs of dienstverleners zijn.

Een leverancier kan onder andere grondstoffen, onderdelen, machinery, reserveonderdelen, apparatuur of professionele diensten leveren, zoals onderhoud, ICT, logistiek of advies. Een leverancier die tussenproducten aan een fabrikant levert, wordt soms een toeleverancier genoemd, waarmee de gelaagde structuur van leveringsketens wordt onderstreept.

Inkoopprocessen omvatten het selecteren en kwalificeren van leveranciers, het onderhandelen over contracten en het managen van prestaties. Belangrijke criteria zijn prijs, kwaliteit, leveringsbetrouwbaarheid, levertijden, capaciteit, technische compatibiliteit, serviceniveaus en aftersalesondersteuning. Contracten kunnen worden vastgelegd via inkooporders, raamovereenkomsten of service level agreements, met bepalingen over garantie, aansprakelijkheid en betaling.

Relaties met leveranciers vragen om naleving van wetten en normen, waaronder kwaliteitsmanagement, duurzaamheid en ethisch gedrag. Bedrijven beoordelen financiële stabiliteit en risico’s, onderhouden leveranciersontwikkelingsprogramma’s en gebruiken leveranciedocumentatie of audits. Digitale hulpmiddelen zoals leveranciersportals en e-procurementplatforms worden steeds vaker ingezet om bestelling, facturatie en prestatiegegevens te stroomlijnen.