consumentenrechten
Consumentenrechten zijn de rechten van kopers en gebruikers bij de aanschaf van goederen en diensten. Ze beschermen de veiligheid, de juiste informatie, redress bij misleidende praktijken en oneerlijke contractvoorwaarden.
In de Europese Unie en in Nederland vormen nationale wetgeving en EU-richtlijnen het kader voor deze rechten.
Bij gebreken heeft een consument recht op conformiteit. Als een product niet voldoet aan de overeenkomst, kan
Ook bij digitale goederen en online aankopen gelden specifieke regels, bijvoorbeeld inzake leveringskwaliteit, privacy en gegevensbescherming,
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan consumentenorganisaties zoals de Consumentenbond, of via de Autoriteit Consument & Markt (ACM)
Consumenten kunnen hun rechten versterken door aankoopbewijzen te bewaren, de algemene voorwaarden te controleren en tijdig