Vertrauensbildung
Vertrauensbildung bezeichnet den Prozess, durch den Vertrauen in Personen, Gruppen, Institutionen oder Technologien aufgebaut, erhalten oder wiederhergestellt wird. Sie umfasst psychologische, soziale und organisatorische Mechanismen, die es ermöglichen, Risiken abzuwägen, Kooperation zu ermöglichen und Beziehungen zu stabilisieren.
In der Forschung wird oft das Modell von Mayer, Davis und Schoorman herangezogen: Vertrauen entsteht, wenn die
Phasen der Vertrauensbildung reichen vom Erstkontakt über den Aufbau durch konsistente Leistung und klare Kommunikation bis
Kontexte umfassen zwischenmenschliche Beziehungen, Führung und Organisationskultur, Institutionen wie Regierung oder Bildung sowie digitale Umgebungen wie
Maßnahmen zur Vertrauensbildung umfassen klare, verlässliche Kommunikation; konsistente Handlungen; Transparenz über Ziele, Prozesse und Risiken; Verantwortlichkeit;
Die Wirkung von Vertrauensbildung lässt sich durch Befragungen, Verhaltenskennzahlen, Nutzerbindung oder Compliance-Indikatoren erfassen. Herausforderungen bestehen in
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