Procesconformiteit

Procesconformiteit is de mate waarin bedrijfsprocessen voldoen aan vastgelegde vereisten, waaronder wetten, regels, normen en klantspecificaties. Het betreft zowel het ontwerp als de uitvoering, beheer en verbetering van processen die waarde leveren, zoals ontwikkeling, productie, levering van diensten en administratieve taken. De focus ligt op een consistente uitvoering en traceerbaarheid van wat er gebeurt.

Organisaties tonen procesconformiteit aan door volgens managementsysteemstandaarden te werken (bijvoorbeeld ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) of sectorale voorschriften. Conformiteit wordt vaak aangetoond via audits, zowel intern als extern, via gedocumenteerde procedures, werkinstructies en vastgelegde nalevings- en verbetermaatregelen. De uitgangspunten zijn duidelijke procesbeschrijvingen, risicobeoordelingen en controlepunten in de procesvoering.

Toepassingsgebieden zijn onder meer productie, dienstverlening, softwareontwikkeling, gezondheidszorg en overheidsdiensten. In gereguleerde sectoren kan procesconformiteit verplicht zijn voor vergunningen of markttoegang, en regulators kunnen naleving verifiëren via inspecties en audits.

Meting en certificering: procesconformiteit wordt vaak beoordeeld met prestatie-indicatoren zoals defectpercentages, doorlooptijden en nalevingsstatus. Certificering van een managementsysteem bevestigt doorgaans conformiteit op het gebied van processen, maar de aantoonbare conformiteit van individuele processen komt vooral via audits en managementbeoordelingen naar voren.

Verschil met productconformiteit: productconformiteit richt zich op het eindproduct zelf, terwijl procesconformiteit betrekking heeft op de manier waarop het product wordt gemaakt en beheerd.